Menu
Sepetiniz

Garanti Şartları

Garanti süresi fatura tarihinden itibaren başlar ve Klozetler için 10 yıl, Lavabolar için 5 yıl, Aksesuar grupları için 5 yıl, Armatür Grupları için 5 yıl (Siyah ve Altın Renk Armatür Gruplarında 10 yıl), Banyo Mobilyaları için 2 yıldır.

Almış olduğunuz her ürün; üretim, malzeme ve işçilik hatalarına karşı üretici firmaların garantisi altındadır.

Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde veya incelemede geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir ve inceleme süresi en fazla bir aydır. Bu süre, ürünün firmamıza teslim tarihinden itibaren başlar.

Ürünün garanti süresi içerisinde üretim, malzeme ve işçilik hatalarından dolayı arızalanması durumunda tamirin mümkün olduğu hallerde işçilik masrafı ya da herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.

Ürünlerin teslim tarihinden itibaren garanti kapsamı içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması halinde maldan faydalanmanın süreklilik kazanması, tamir için geçen azami sürenin aşılması, arızanın tamirinin mümkün olmadığının firmamız tarafından düzenlenecek bir rapor ile belirlenmesi durumlarında değiştirme işlemi yapılacaktır.

Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan konularda ve özellikle yanlış kullanım ve uygulamalar nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır.

Tüketici, Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ ne başvurabilir.

Garanti Nasıl Uygulanır?

Garanti uygulamasının başlaması için başvuru konusu malın, fatura ve/veya garanti belgesi ile beraber tarafımıza getirilmesi gerekmektedir.

Tarafımıza teslim edilen başvuru konusu mal, Teknik Heyet tarafından titizlikle incelenir.

İnceleme sonucu müşterimize yazılı olarak bildirilir.

Fabrikasyon özür tespit edilen malın değiştirilmesi işlemleri şirketimiz tarafından yapılır.

Fabrikasyon özür tespit edilen mal, incelemeler sırasında hurdalanır. Garanti kapsamı dışında kalan ürün incelemeden sonra ise müşterimize teslim edilir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Hususlar :

Hatalı ve kötü kullanımdan kaynaklanan çarpma ve darbeler sonucu meydana gelen hasarlar,

Yanlış Temizlik yöntemlerinden kaynaklanan hasarlar,

Düşürme yolu ile ya da üzerine sert bir cisim çarpması sonucu oluşan hasarlar,

Ürünlerin standardına uygun olmayan ile kullanılması sonucu meydana gelen hasarlar,

Fatura veya garanti belgesi olmayan mallar garanti kapsamı dışındadır. (Turkuaz ve CeraStyle Markalı ürünlerde Garanti belgesi ürün üzerine soğuk mühür ve barkodlarla tespit edilmektedir.)